Unsere Telefonabteilung

Unsere Tätigkeit ist vollständig der Erhebung von Umfragedaten in B2B und B2C gewidmet. Unabhängig seit 2017 und mit jahrelanger Erfahrung als Tochtergesellschaft von CSA, bieten wir heute dieses Fachwissen sowohl für Werbetreibende als auch für Forschungsinstitute an.

Wir bieten eine Lösung, die auf Ihre Bedürfnisse in jeder Phase der Felddurchführung zugeschnitten ist:

  • Scripting wird intern durchgeführt.
  • Befrager werden gemäß den ISO 20252-Standards überwacht.
  • Regelmäßige Berichte: Anzahl der durchgeführten Interviews, Extraktionen, TAP, Fortschritt der Quoten.
  • Enddatenbank im gewünschten Format.

Unsere Humanressourcen

500 regelmäßige Interviewer mit einer durchschnittlichen Betriebszugehörigkeit von 5 Jahren:

  • Sorgfältig ausgewählt, um den Anforderungen der Studienbranche gerecht zu werden.
  • Geschult in Best Practices für Umfragen und der Nutzung von CATI.
  • Kontinuierlich bewertet und überwacht, um eine hohe Qualität der Datenerhebung gemäß der ISO 20252-Norm sicherzustellen.

Unsere Technischen Ressourcen

  • 212 Arbeitsplätze mit dem CATI-System Voxco Command Center 3 ausgestattet.
  • Datenerfassung auf mehreren HP-Servern, die unseren Studien gewidmet sind.
  • Übertragung von Daten über ein sicheres Glasfasernetz mit SDSL-Backup.
  • Sicherer VOIP-Telefonzugang (Backup) und automatisierte Kundenüberwachung über zwei Remote-Listening-Systeme.
  • Ergebnisse auf einem privaten und sicheren Server verfügbar.
  • Unser Internetzugangsnetz ist gegen DoS-Angriffe gesichert.