我哋嘅電話部門

我哋嘅服務完全致力於 B2B 同 B2C 調查數據嘅收集。自2017年起，我哋獨立運作，並憑藉作為 CSA 子公司多年累積嘅經驗，如今為廣告商同研究機構提供現場專業知識。

我哋喺現場執行嘅每一階段都提供符合您需要嘅解決方案：

  • 內部編寫訪問指引。
  • 調查員根據ISO 20252標準要求受到監控同聆聽。
  • 定期報告：完成嘅訪問數、數據提取、TAP、配額進度。
  • 以所需格式提供最終數據庫。

我哋嘅人力資源

500名平均有5年經驗嘅常規調查員：

  • 經過精心挑選，以滿足調查行業嘅要求。
  • 接受過最佳調查操作及CATI系統使用嘅培訓。
  • 持續受到評估同監控，以確保數據收集質量符合ISO 20252標準。

專責管理人員16位：

  • 1名現場經理，負責公司運營。
  • 1名B2B現場經理同1名B2C現場經理。
  • 2名資深團隊領袖，確保符合調查要求。
  • 4名初階團隊領袖，領導團隊並核對訪問紀錄。
  • 8名監察員，負責聆聽並持續確保數據收集質量。

我哋嘅技術資源

  • 212個位置 配備有 Voxco Command Center 3 型號嘅 CATI 系統。
  • 喺數個專用 HP 伺服器上收集我哋嘅研究數據。
  • 通過安全嘅光纖網絡傳輸數據，並有 SDSL 備援。
  • 使用我哋嘅2個遠程監聽系統提供安全嘅 VOIP 訪問同自動客戶監聽。
  • 結果以所需格式提供喺一個私人同安全嘅資料庫中。
  • 我哋嘅互聯網訪問網絡防止 DoS 攻擊。
  • 喺 Voxco 之下嘅預測呼叫系統可自動生成號碼，以優化呼叫節奏。