Telefon Departmanımız

Faaliyetlerimiz, B2B ve B2C alanlarında anket veri toplama üzerine tamamen odaklanmıştır. 2017 yılından itibaren bağımsız olarak faaliyet gösteriyoruz ve CSA'nın yan kuruluşu olarak yılların getirdiği deneyim sayesinde, bugün bu saha uzmanlığını hem reklamverenlere hem de araştırma enstitülerine sunuyoruz.

Alan uygulamasının her aşamasında ihtiyaçlarınıza uygun bir çözüm sunuyoruz:

  • Senaryo oluşturma dahili olarak yapılmaktadır.
  • Anketörler, ISO 20252 standardı gereksinimlerine uygun olarak kontrol edilmekte ve dinlenmektedir.
  • Düzenli raporlama: gerçekleştirilen görüşme sayısı, veri çıkarımı, TAP, kota ilerlemesi.
  • İstenen formatta nihai veritabanı.

İnsan Kaynaklarımız

Ortalama 5 yıllık deneyime sahip 500 düzenli anketör:

  • Anket sektörünün gereksinimlerini karşılamak üzere titizlikle seçilmişlerdir.
  • En iyi anket uygulamaları ve CATI kullanımı konusunda eğitim almışlardır.
  • Veri toplama kalitesini ISO 20252 standardı ile uyumlu şekilde sağlamak için sürekli değerlendirilmekte ve kontrol edilmektedirler.

Gözetim için 16 kişi ayrılmıştır:

  • 1 saha yöneticisi şirketi yönetir.
  • 1 B2B saha yöneticisi ve 1 B2C saha yöneticisi.
  • 2 kıdemli takım lideri araştırma şartnamelerine uyumu garanti eder.
  • 4 genç takım lideri ekipleri yönetir ve görüşme dökümlerini doğrular.
  • 8 denetçi verilerin toplanması süresince dinleme yaparak sürekli kaliteyi sağlar.

Teknik Kaynaklarımız

  • Voxco Command Center 3 tipi CATI sistemi ile donatılmış 212 pozisyon.
  • Çalışmalarımız için ayrılmış birkaç HP sunucusunda veri toplanması.
  • SDSL yedeği ile güvenli fiber optik ağ üzerinden veri aktarımı.
  • 2 uzaktan dinleme sistemi ile güvenli VOIP erişimi ve otomatik müşteri dinlemesi.
  • Sonuçlar, istenen formatta nihai veritabanı olarak sunulmaktadır.
  • İnternet erişim ağımız, DoS saldırılarına karşı korunmaktadır.
  • Voxco altındaki öngörücü arama sistemimiz, arama sıklığını optimize etmek için numaraları otomatik olarak oluşturur.