بخش تلفنی ما

فعالیت ما کاملاً وقف جمع‌آوری داده‌های نظرسنجی شده، در بخش‌های B2B و B2C است. از سال 2017 مستقل بوده و با تکیه بر تجربه‌های کسب‌شده در طول سال‌ها به عنوان یک شرکت تابع CSA، امروز پیشنهاد می‌کنیم این تخصص میدانی را به آگهی‌دهندگان و موسسات مطالعاتی ارائه دهیم.

ما در تمام مراحل اجرای میدان، راه‌حل مناسبی متناسب با نیازهای شما ارائه می‌دهیم:

  • نوشتن اسکریپت به صورت داخلی انجام می‌شود.
  • نظرسنج‌ها کنترل شده و مطابق با الزامات استاندارد ISO 20252 گوش داده می‌شوند.
  • گزارش‌دهی‌های منظم: تعداد مصاحبه‌های انجام شده، استخراج، TAP، پیشرفت سهمیه‌ها.
  • پایگاه داده نهایی به فرمتی مورد نظر.

منابع انسانی ما

500 نظرسنج منظم با میانگین سابقه 5 سال:

  • با دقت انتخاب شده‌اند تا با الزامات حرفه مطالعات سازگار باشند.
  • در استفاده از روش‌های نظرسنجی و CATI آموزش دیده‌اند.
  • به طور مداوم ارزیابی و کنترل می‌شوند تا کیفیت جمع‌آوری داده‌ها مطابق با استاندارد ISO 20252 تضمین شود.

16 نفر اختصاص یافته به نظارت:

  • 1 مدیر سایت که مدیریت شرکت را بر عهده دارد.
  • 1 مدیر میدان‌های BtoB و 1 مدیر میدان‌های BtoC.
  • 2 سرگروه ارشد که اجرای صحیح وظایف مطالعات را تضمین می‌کنند.
  • 4 سرگروه جوان که تیم‌ها را راهنمایی و صحت گزارش‌های مصاحبه را بررسی می‌کنند.
  • 8 ناظر که مسئول شنیدن و تضمین کیفیت مداوم جمع‌آوری داده‌ها هستند.

منابع فنی ما

  • 212 موقعیت مجهز به سیستم CATI نوع Voxco Command Center 3.
  • جمع‌آوری داده‌ها بر روی چندین سرور HP اختصاصی برای مطالعات ما.
  • انتقال داده‌ها از طریق شبکه فیبر نوری امن با پشتیبان SDSL.
  • دسترسی تلفنی VOIP امن (پشتیبان) و گوش دادن خودکار به مشتریان از طریق 2 سیستم شنیداری از راه دور ما.
  • نتایج بر روی یک سرور خصوصی و امن در دسترس است.
  • شبکه دسترسی به اینترنت ما در برابر حملات نوع DoS امن است.
  • سیستم تماس پیش‌بینی‌کننده ما تحت Voxco امکان شماره‌گیری خودکار را فراهم می‌کند تا تماس‌ها بهینه شوند.