我们的电话部门

我们的业务完全致力于B2B和B2C的调查数据收集。自2017年独立以来，凭借多年来作为CSA子公司的经验，我们现在为广告主和研究机构提供这一专业知识。

我们为您的需求提供量身定制的解决方案，涵盖研究的各个阶段：

  • 脚本编写由内部完成。
  • 调查员根据ISO 20252标准进行控制和监听。
  • 定期报告：完成的访谈数量、提取、TAP、配额进展。
  • 最终数据库以所需格式提供。

我们的人力资源

500名常规调查员，平均工龄为5年：

  • 经过精心挑选，以适应研究行业的要求。
  • 接受过调查良好实践和CATI使用的培训。
  • 持续评估和控制，以确保数据收集的质量符合ISO 20252标准。

16名专职管理人员：

  • 1名站点负责人负责公司管理。
  • 1名BtoB研究负责人和1名BtoC研究负责人。
  • 2名高级团队负责人确保研究任务书的执行。
  • 4名初级团队负责人负责团队管理和逐字记录的验证。
  • 8名主管负责监听，确保持续的数据收集质量。

我们的技术资源

  • 212个位置配备Voxco Command Center 3型CATI系统。
  • 数据收集在多个HP服务器上进行，专门用于我们的研究。
  • 通过光纤网络安全传输数据，并备份SDSL。
  • 通过安全的VOIP电话访问（备份）和通过我们的2个远程监听系统自动监听客户。
  • 结果在私有安全服务器上提供。
  • 我们的互联网访问网络受到DoS攻击的保护。
  • 我们的Voxco预测呼叫系统允许自动拨号以优化呼叫速率。