Departemen Telepon Kami

Aktivitas kami sepenuhnya didedikasikan untuk pengumpulan data survei, baik di B2B maupun B2C. Mandiri sejak 2017 dan berbekal keahlian yang diperoleh selama bertahun-tahun sebagai anak perusahaan CSA, hari ini kami menawarkan keahlian lapangan ini kepada pengiklan maupun lembaga studi.

Kami menyediakan solusi yang sesuai dengan kebutuhan Anda di setiap tahap pelaksanaan lapangan:

Pembuatan skrip dilakukan secara internal.
Pewawancara diawasi dan didengarkan sesuai dengan persyaratan standar ISO 20252.
Pelaporan rutin: jumlah wawancara yang dilakukan, ekstraksi, TAP, kemajuan kuota.
Basis data akhir dalam format yang diinginkan.

Sumber Daya Manusia Kami

500 pewawancara reguler dengan pengalaman rata-rata 5 tahun:

Dipilih dengan cermat agar sesuai dengan tuntutan bidang studi.
Dilatih dalam praktik survei yang baik dan penggunaan CATI.
Dievaluasi dan diawasi secara terus-menerus untuk memastikan kualitas pengumpulan data sesuai dengan standar ISO 20252.

16 orang yang didedikasikan untuk pengawasan:

1 manajer lokasi yang mengelola perusahaan.
1 manajer lapangan BtoB dan 1 manajer lapangan BtoC.
2 kepala tim senior yang menjamin kepatuhan terhadap spesifikasi studi.
4 kepala tim junior yang membimbing tim dan memverifikasi verbatim.
8 supervisor yang bertanggung jawab atas pendengaran dan memastikan kualitas pengumpulan data secara kontinu.

Sumber Daya Teknis Kami

212 posisi yang dilengkapi dengan sistem CATI tipe Voxco Command Center 3.
Pengumpulan data melalui beberapa server HP yang didedikasikan untuk studi kami.
Transmisi data melalui jaringan serat optik yang aman dengan backup SDSL.
Akses telepon VOIP yang aman (backup) dan pendengaran otomatis klien melalui 2 sistem pendengaran jarak jauh kami.
Hasil disediakan melalui server pribadi yang aman.
Jaringan akses internet kami dilindungi dari serangan tipe DoS.
Sistem panggilan prediktif kami di bawah Voxco memungkinkan komposisi nomor secara otomatis untuk mengoptimalkan frekuensi panggilan.