私たちの電話部門

私たちの活動は、B2BおよびB2Cの調査データ収集に完全に専念しています。2017年に独立し、CSAの子会社としての長年の経験を活かし、現在は広告主や研究機関にこの専門知識を提供しています。

私たちは、研究の各段階であなたのニーズに合わせたソリューションを提供します：

  • スクリプト作成は内部で行われます。
  • 調査員はISO 20252規格に従って管理および監視されます。
  • 定期的なレポート：実施されたインタビュー数、抽出、TAP、クォータの進捗状況。
  • 最終データベースは希望の形式で提供されます。

私たちの人的資源

平均勤続年数5年の500人の常勤調査員：

  • 調査業界の要件に適応するよう慎重に選ばれています。
  • 調査の適切な実施とCATIの使用について訓練を受けています。
  • ISO 20252規格に準拠したデータ収集の品質を保証するために、継続的に評価および監視されています。

16人の専任管理スタッフ：

  • 1人のサイトマネージャーが会社の管理を担当します。
  • 1人のBtoB調査責任者と1人のBtoC調査責任者。
  • 2人のシニアチームリーダーが研究仕様書の適切な実行を保証します。
  • 4人のジュニアチームリーダーがチームを管理し、逐語記録を検証します。
  • 8人のスーパーバイザーが監視を担当し、データ収集の品質を継続的に保証します。

私たちの技術的資源

  • 212のポジションがVoxco Command Center 3タイプのCATIシステムを装備しています。
  • データ収集は、私たちの研究専用の複数のHPサーバーで行われます。
  • ファイバーオプティックネットワークを介した安全なデータ転送とSDSLバックアップ。
  • 安全なVOIP電話アクセス（バックアップ）と、私たちの2つのリモートリスニングシステムを介した自動クライアントリスニング。
  • 結果はプライベートで安全なサーバー上で提供されます。
  • 私たちのインターネットアクセスネットワークはDoS攻撃から保護されています。
  • 私たちのVoxco予測発信システムは、発信速度を最適化するために自動発信を可能にします。