Amin Telephone Department

Ang aming gawain ay nakatuon sa pagkolekta ng datos mula sa mga survey sa B2B at B2C. Simula noong 2017, kami ay independiyente at, batay sa karanasan na nakalap bilang subsidiary ng CSA, inaalok namin ngayon ang field expertise na ito sa parehong advertiser at institusyon ng pananaliksik.

Ibinibigay namin ang angkop na solusyon para sa iyong pangangailangan sa bawat yugto ng pagpapatupad ng field:

  • Internal Script Development – isinasagawa sa loob ng kumpanya.
  • Ang mga tagapagpanayam ay kinokontrol at sinusubaybayan ayon sa mga kinakailangan ng ISO 20252 Standard.
  • Regular Reporting: bilang ng mga panayam, data extraction, TAP, quota progress.
  • Final database sa hiniling na format.

Aming HR

500 regular na tagapagpanayam na may average na 5 taong karanasan:

  • Pinipili nang maingat upang matugunan ang mga pangangailangan ng industriya ng survey.
  • Sinanay sa pinakamahusay na pamamaraan ng pagsasagawa ng survey at paggamit ng CATI system.
  • Patuloy na sinusuri at sinusubaybayan upang matiyak ang kalidad ng pagkolekta ng datos alinsunod sa ISO 20252 Standard.

16 dedikadong tagapangasiwa:

  • 1 Field Manager na namamahala sa kumpanya.
  • 1 B2B Field Manager at 1 B2C Field Manager.
  • 2 Senior Team Leaders na tinitiyak ang pagsunod sa mga requirements ng survey.
  • 4 Junior Team Leaders na namumuno sa mga koponan at nagve-verify ng mga verbatim.
  • 8 Supervisors na responsable sa patuloy na kalidad ng data collection.

Aming Teknikal na Yaman

  • 212 posisyon na may Voxco Command Center 3 CATI system.
  • Data collection sa ilang dedicated HP servers para sa aming mga pag-aaral.
  • Data transmission sa pamamagitan ng secure na fiber optic network na may SDSL backup.
  • Secureng VOIP access at awtomatikong pakikinig sa mga kliyente gamit ang 2 remote listening systems.
  • Ang mga resulta ay ibinibigay sa isang pribado at secure na database sa hiniling na format.
  • Ang aming internet access network ay protektado laban sa DoS attacks.
  • Ang aming predictive calling system sa ilalim ng Voxco ay nagpapahintulot ng awtomatikong pagbuo ng mga numero upang ma-optimize ang calling cadence.