500 ผู้สัมภาษณ์ประจำที่มีประสบการณ์เฉลี่ย 5 ปี:
- ถูกคัดเลือกอย่างพิถีพิถันเพื่อตอบสนองความต้องการของวงการวิจัย
- ได้รับการฝึกอบรมในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการดำเนินการสำรวจและการใช้ระบบ CATI
- ได้รับการประเมินและควบคุมอย่างต่อเนื่องเพื่อรับประกันคุณภาพการรวบรวมข้อมูลตาม มาตรฐาน ISO 20252
มีผู้รับผิดชอบดูแล 16 คน:
- 1 ผู้จัดการสถานที่ ที่บริหารจัดการบริษัท
- 1 ผู้จัดการสนาม B2B และ 1 ผู้จัดการสนาม B2C
- 2 หัวหน้าทีมอาวุโส ที่รับประกันความเป็นไปตามข้อกำหนดของการวิจัย
- 4 หัวหน้าทีมรุ่นน้อง ที่ดูแลทีมและตรวจสอบรายงานการสัมภาษณ์
- 8 ผู้ควบคุม ที่รับผิดชอบในการฟังและรับประกันคุณภาพการรวบรวมข้อมูลอย่างต่อเนื่อง
