우리 전화 부서

우리의 활동은 B2B 및 B2C 분야에서 설문 조사 데이터 수집에 전적으로 전념하고 있습니다. 2017년부터 독립하여 CSA의 자회사로서 오랜 기간 동안 축적한 노하우를 바탕으로, 오늘날 우리는 광고주와 연구 기관 모두에게 이 현장 전문 지식을 제공하고 있습니다.

우리는 현장 실행의 모든 단계에서 귀하의 필요에 맞는 솔루션을 제공합니다:

  • 스크립트 작성은 내부에서 진행됩니다.
  • 조사원은 ISO 20252 표준의 요구 사항에 따라 관리되고 청취됩니다.
  • 정기 보고: 수행된 인터뷰 수, 데이터 추출, TAP, 할당량 진행 상황.
  • 원하는 형식의 최종 데이터베이스.

우리 인적 자원

평균 5년 경력의 정규 조사원 500명:

  • 조사 업계의 요구 사항에 맞게 신중하게 선발되었습니다.
  • 조사 수행 및 CATI 사용에 대해 교육받았습니다.
  • ISO 20252 표준에 따라 지속적으로 평가 및 관리되어 데이터 수집의 품질을 보장합니다.

전담 관리 인력 16명:

  • 1명의 현장 관리자가 회사 운영을 책임집니다.
  • B2B 현장 관리자 1명 및 B2C 현장 관리자 1명.
  • 2명의 시니어 팀 리더가 연구 명세서 준수를 보장합니다.
  • 4명의 주니어 팀 리더가 팀을 관리하고 인터뷰 기록을 확인합니다.
  • 8명의 감독관이 청취를 담당하며 데이터 수집 품질을 지속적으로 보장합니다.

우리 기술 자원

  • 212개의 위치가 Voxco Command Center 3 타입의 CATI 시스템으로 갖춰져 있습니다.
  • 우리 연구를 위해 여러 대의 HP 전용 서버에서 데이터를 수집합니다.
  • 백업 SDSL과 함께 안전한 광섬유 네트워크를 통해 데이터를 전송합니다.
  • 안전한 VOIP 전화 접근(백업) 및 당사의 2개의 원격 청취 시스템을 통해 고객 전화를 자동으로 청취합니다.
  • 개인용 안전 서버에서 결과를 제공합니다.
  • 우리의 인터넷 접근 네트워크는 DoS 공격에 대비해 안전하게 보호됩니다.
  • Voxco 하의 예측 전화 시스템은 전화 속도를 최적화하기 위해 번호를 자동으로 구성합니다.