Idara Yetu ya Simu

Shughuli zetu zinajikita kabisa katika ukusanyaji wa data za utafiti katika sekta za B2B na B2C. Tangu mwaka 2017, tunafanya kazi kwa uhuru na kwa uzoefu uliojumuishwa kutoka kuwa kampuni ndogo ya CSA, leo tunatoa utaalamu wa uwanja huu kwa watangazaji na taasisi za utafiti.

Tunatoa suluhisho linalofaa kwa mahitaji yako katika kila hatua ya utekelezaji wa uwanja:

  • Uundaji wa script unafanywa ndani ya kampuni.
  • Wakaguzi wanasimamiwa na kusikilizwa kulingana na mahitaji ya kiwango cha ISO 20252.
  • Ripoti za mara kwa mara: idadi ya mahojiano yaliyofanywa, utoaji data, TAP, maendeleo ya quota.
  • Database ya mwisho katika muundo unaotakiwa.

Rasilimali Watu Wetu

500 wa wakaguzi wa kawaida wenye uzoefu wa wastani wa miaka 5:

  • Wamechaguliwa kwa makini ili kukidhi mahitaji ya sekta ya utafiti.
  • Wamefunzwa katika mbinu bora za kufanya utafiti na matumizi ya mfumo wa CATI.
  • Wanaangaliwa na kukaguliwa kila mara ili kuhakikisha ubora wa ukusanyaji wa data kulingana na kiwango cha ISO 20252.

Watu 16 wanaojitolea kusimamia:

  • Meneja mmoja wa uwanja anayesimamia kampuni.
  • Meneja mmoja wa uwanja wa B2B na Meneja mmoja wa uwanja wa B2C.
  • Viongozi wawili wa timu ya juu wanaohakikisha ufuataji wa viwango vya utafiti.
  • Viongozi wanne wa timu ya chini wanaoongoza timu na kuthibitisha ripoti za mahojiano.
  • Wasimamizi wawili na nane ambao wanahakikisha ubora wa ukusanyaji wa data kila wakati.

Rasilimali za Kiufundi zetu

  • 212 nafasi zimepangwa na mfumo wa CATI wa aina ya Voxco Command Center 3.
  • Ukusanyaji wa data unafanyika kwenye seva kadhaa za HP zilizotengwa kwa ajili ya utafiti wetu.
  • Data inatolewa kupitia mtandao wa fiber optic salama wenye backup ya SDSL.
  • Upatikanaji salama wa VOIP na kusikiliza wateja kwa otomatiki kupitia mfumo wetu wa kusikiliza kwa mbali 2.
  • Matokeo yanatolewa kwenye database ya faragha na salama katika muundo unaohitajika.
  • Mtandao wetu wa intaneti una kinga dhidi ya mashambulizi ya DoS.
  • Mfumo wetu wa simu unaotabiriwa chini ya Voxco unaruhusu uundaji wa nambari moja kwa moja ili kuongeza ufanisi wa kupiga simu.